Adatkezelési Tájékoztató – Hibabejelentő Rendszer
1. Adatkezelő adatai
Adatkezelő neve: Szellemkép Bt
Székhely: 1142 Budapest Erzsébet királyné útja 45/d
Cégjegyzékszám: 01 06 788843
Adószám: 29052556-2-42
E-mail: info@szellemkepbt.hu
Telefonszám: 06-1-242-2274
Ügyvezető : Kriston Antal, Somogyi Erika
2. Az adatkezelés hatálya
Jelen tájékoztató a weboldalon keresztül benyújtott hibabejelentésekhez kapcsolódó adatkezelésre vonatkozik.
Az adatkezelés érinti:
- természetes személy ügyfeleket (B2C)
- céges kapcsolattartókat (B2B)
3. Kezelt adatok köre
B2C ügyfelek esetén:
- Név
- E-mail cím
- Telefonszám (ha megadásra kerül)
- Hibaleírás
- Csatolt fájlok (ha vannak)
- IP-cím, időbélyeg
B2B ügyfelek esetén:
- Kapcsolattartó neve
- Cégnév
- Kapcsolattartó e-mail címe
- Telefonszám
- Hibaleírás és üzleti adatok
4. Az adatkezelés célja
- Hibabejelentések fogadása és kezelése
- Kapcsolattartás az ügyféllel
- Szerződés teljesítése (szerviz, karbantartás)
- Ügyféltörténet nyilvántartása
- Szolgáltatás minőségének javítása
5. Az adatkezelés jogalapja
B2C esetén:
- GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése
- GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás (nem kötelező adatoknál)
B2B esetén:
- GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek (üzleti kapcsolattartás)
- GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése
6. Adatkezelés időtartama
- Hibajegyek és kapcsolódó adatok: a lezárástól számított 3–5 év
- Számlázáshoz kapcsolódó adatok: 8 év (jogszabály alapján)
7. Adatfeldolgozók
Az adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veheti igénybe:
- Tárhelyszolgáltató :
tarhely.eu kft
1144 Budapest Ormánság utca 4 10 emelet 241
adószám: 14571332-2-42 - Szerver üzemeltető:
Bravik László Ev.
2225 Üllő Halom határ utca 2955/2 - E-mail szolgáltató :
tarhely.eu kft
1144 Budapest Ormánság utca 4 10 emelet 241
adószám: 14571332-2-42
8. Adattovábbítás
Adatok harmadik fél részére nem kerülnek továbbításra, kivéve:
- jogszabályi kötelezettség esetén
- hatósági megkeresésre
9. Adatbiztonság
Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, különösen:
- HTTPS titkosítás
- Jogosultságkezelés
- Naplózás
- Rendszeres biztonsági mentések
10. Érintetti jogok
Az érintett jogosult:
- hozzáférést kérni
- adatai helyesbítését kérni
- törlést kérni
- adatkezelés korlátozását kérni
- tiltakozni az adatkezelés ellen
- adathordozhatósághoz való jog gyakorlására
Kapcsolat: [email]
11. Panaszkezelés
Az érintett panasszal élhet a
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Weboldal: https://naih.hu
12. Automatizált döntéshozatal
Az adatkezelés során nem történik automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás.